才藝幫 使用說明

I. 基本服務

Q1
如何把我的的才藝班加到app中,並讓家長可以搜尋得到呢?
您只要把您才藝班的基本資料登錄完整,並上傳才藝班頭像及一張橫幅圖片,完成後您的才藝班就會立刻被加到app的資料中,家長可以立即搜尋到您的才藝班。
Q2
請問如何在我的手機上看到才藝班登錄完的結果呢?
您只要在App Store或Google Play搜尋 "才藝幫" 就可以下載免費的才藝幫app。進入app後,您就可以看到您才藝班在app中所呈現的畫面。這也是一般使用者 (包括家長及學生) 會看到的畫面。您也可以直接點擊此下載連結安裝app。
Q3
請問使用者在手機上關注我的才藝班,對才藝班有甚麼幫助?
使用者會關注您的才藝班通常表示她/他對您的才藝班有初步興趣。使用者關注您的才藝班之後,就可以看到您佈告欄上所有對外的公告,如果您之後有發佈新公告,例如新課程或冬夏令營,關注的使用者也會在手機上立即收到通知。這是一個把課程資訊即時傳送給潛在學生及學生家長很有效率的方式。
Q4
什麼是關注享優惠?
關注享優惠,就是才藝班主動提供某些優惠 (例如: 報名上課送小禮物一份),以增加潛在學生關注並報名上課的意願。如果才藝班有啟用關注享優惠功能,系統會將您才藝班的排序往前移,讓使用者在app畫面上更快、更容易看到您的才藝班。
Q5
請問才藝幫系統有支援以線上課程為主的才藝班嗎?
有。您只要在輸入才藝班基本資料時,勾選 "本才藝班以線上課程為主" 即可。我們在app中會清楚標示您的才藝班提供線上課程。使用者搜尋app時,也可針對線上課程搜尋。
Q6
請問布告欄如何使用呢?
當您在布告欄發布公告時,可以選擇對內或對外。對內布告欄的對象是已經在您才藝班上課的家長及學生。您發布對內公告時,已經使用才藝班app的家長及學生都會收到通知。對外布告欄的對象是關注您才藝班的家長。這些家長很可能是想對您的才藝班有多一些了解的家長。您發布對外公告時,這些關注您才藝班的家長都會在手機上收到通知。
Q7
請問布告欄可以貼簡章或報名連結嗎?
可以的。布告欄除了文字外,每則布告最多可以有六張圖檔,及兩個連結。我們支援高解析度的圖檔,所以如果您要放文字較多的簡章,只要原始檔案解析度夠高,家長在手機上應該都可以清楚瀏覽。

II. 系統服務

Q1
如果我要試用才藝幫的系統服務,我該如何開始?
您可以從新增課程開始。之後可以批次增加課程時間,加入老師,及學生。您有任何問題,或是有一些功能上的需求也都歡迎 聯絡我們
Q2
我要如何加入老師?
您只要才藝班頁面上,點選增加老師,並填入老師的姓名、手機號碼。老師在自己的手機上,安裝才藝班app後,先搜尋到您的才藝班然後點選加入即可。
Q3
我要如何加入學生?
您可以透過網頁一次加入幾位學生,也可以直接匯入excel檔案。除了學生姓名,您應該填入該生家長的手機號碼。該生家長透過才藝幫app搜尋到您的才藝班並加入時,系統會利用簡訊將密碼送至該生家長的手機。如果沒有填入該生家長的手機號碼,該生家長無法加入才藝班,無法使用電子連絡簿及請假等等功能。
Q4
可以提供加入多筆學生的excel檔案格式嗎?
可以的, 請見此附件
Q5
除了我之外,可以讓其他人擁有班主任的權限嗎?
可以。您可以才藝班頁面上,點選增加班主任,並填入該人員姓名及手機號碼。完成後您可以請該人員登入才藝幫網站,在 "新增/加入才藝班" 頁面點選 "加入現有才藝班" 即可。提醒您,新增的班主任將擁有與您相同的操作權限。
Q6
請問聯絡簿是每個課程有個別的聯絡簿嗎?
是的。每個課程有個別的聯絡簿,主要是讓老師跟家長之間溝通使用。
Q7
如果某學生上完一期課程後暫時沒有繼續上課,對該生要如何處理呢?
這個情況下建議您在學生資料庫中把該生設為 "舊生"。舊生家長的權限為唯讀,可以讀取紀錄及資訊,但無法留言及請假。之後該生回來上課時,您可以將該生恢復到正常權限。此外,針對舊生才藝幫不會收取系統服務費。

III. 出勤管理

Q1
請問誰可以幫小朋友請假?
班主任可以透過網頁操作請假,老師及家長可以透過才藝幫app幫小朋友請假。
Q2
請問誰可以作班級點名?
班主任可以透過網頁操作點名。老師可以透過才藝幫app在上課時完成點名。
Q3
我們的才藝班是用點數卡的方式收費,請問才藝幫有支援嗎?
有的! 才藝幫系統有支援點數卡的使用。

IV. 冬夏令營

Q1
請問我要如何讓我的冬夏令營活動在app上曝光?
您只要到網站的冬夏令營專區,點選新增,並填入冬夏令營的基本資訊即可。我們提供了時間型態、活動地點、類別、年齡、描述、電話、Email、活動網址、報名網址等欄位。如果您要上傳簡章,我們最多可以上傳八張圖片。這些欄位請您盡量填寫,這樣家長才會對您的夏令營更了解、更快速完成報名。填寫完畢且發佈之後,您就可以立即在App上查看您的夏令營哦! 並且您可以隨時回來修改內容。
Q2
一個才藝班可以發佈超過一個以上的夏令營嗎?
可以的。如果您的夏令營活動內容都是很類似的,只是有許多梯次,我們會建議您發佈一個夏令營即可,梯次資訊可以透過文字描述或簡章告訴使用者。若您的夏令營有不同的地點或內容,您希望分開介紹,也可以發佈一個以上的夏令營。
Q3
使用夏令營的服務需要額外收費嗎?
2018年夏令營的刊登與曝光都是完全免費的。
Q4
夏令營除了在才藝幫App曝光外,沒有使用App的家長能看得到營隊資訊嗎?
可以的! 每個一個營隊都會有一個獨立的網頁,並結合團隊累積多年搜尋引擎優化 (SEO) 的關鍵能力,讓透過Google Search找營隊的家長,即便沒有下載App,也能搜尋到您的夏令營,以增加您營隊的曝光及報名。本連結就是一個範例。
Q5
如何讓我的夏令營排序往前呢?
如果您願意提供專屬報名優惠給才藝幫App的使用者,我們會在App中將您的夏令營排序往前並特別標示,讓使用者更容易注意到您的營隊。 (例如: 使用者在報名表的備註欄註明「才藝幫」,可減免NTD300)。
Q6
如果我願意支付費用以增加夏令營的曝光,才藝幫能提供甚麼服務呢?
我們可以在App中將您的營隊置頂,或是透過才藝幫粉絲頁作專文推薦! 詳細執行方式及費用,請您直接 聯絡我們

V. 其他

Q1
什麼是待聯絡清單?
使用者在app上搜尋到您的才藝班後,可以看到才藝班的基本資料、最新消息等資訊。才藝幫app也提供一個表單,讓對您才藝班想進一步了解的家長可以留下個人的聯絡資訊及留言,而這就是網頁上管理功能下方的待聯絡清單。您可以透過這個清單,跟這些潛在的客戶取得聯繫。
Q2
什麼是被檢舉清單?
這是系統提供一個讓使用者檢舉不當使用的管道。雖然才藝幫系統透過簡訊驗證使用者身分,應該是安全性高的系統,但我們還是提供一個檢舉不當使用的管道。例如某位學生的爸爸及媽媽都使用才藝幫app,如果某一天媽媽的帳號被駭,這時爸爸可以透過這個管道反應問題給才藝班,班主任就可以先移除媽媽帳號的權限。(處理方式:到人員->學生資料庫,點擊該學生,然後取消媽媽的帳號連結即可。)